Tâm An Natural

CHÍNH SÁCH
ĐẠI LÝ TÂM AN

Tâm An Natural ra đời mang ước vọng kiến tạo nên một thương hiệu nổi bật và chất lượng, góp phần xây dựng lối sống sức khỏe cho cộng đồng theo xu hướng lành mạnh, khoa học và thuận tự nhiên. Chúng tôi cam kết mang đến các sản phẩm dinh dưỡng đảm bảo an toàn, gìn giữ giá trị tinh hoa đến từ thiên nhiên giúp hỗ trợ sức khỏe toàn diện. 

Tâm An Natural đang trong quá trình mở rộng thị trường và đang tìm kiếm sự hợp tác với các Nhà Phân Phối có nhu cầu để  cùng nhau lan tỏa sản phẩm đến mọi ngóc ngách trên khắp cả nước. Bạn sẽ nhận mức chiết khấu hấp dẫn và các sản phẩm an tâm chất lượng, cùng sự hỗ trợ nhiệt tình từ Nhà Sản Xuất khi trở thành đối tác của Tâm An Natural. 

I. QUY ĐỊNH VÀ HỢP TÁC 

  • Là cá nhân, tổ chức đã, đang và có kế hoạch phân phối sản phẩm dinh dưỡng, chăm sóc sức khỏe theo hướng thuận tự nhiên.
  • Là cá nhân, tổ chức được cấp phép phân phối sản phẩm chăm sóc sức khỏe tự nhiên, sản phẩm nhập khẩu an toàn.
  • Địa điểm phân phối của cửa hàng nằm trong phạm vi bán kính cho phép nhằm đảm bảo quyền lợi cho các đại lý của Tâm An Natural đã và đang hoạt động. 
  • Có đủ năng lực nhân sự hoạt động kinh doanh. Cam kết doanh số theo từng tháng/quý/năm.

II. CHIẾT KHẤU MUA HÀNG VÀ DOANH THU

Cấp bậc Đại lý 

Mức nhập tối thiểu 

Mức nhập tối đa 

Chiết khấu 

Đại lý Đồng 

12 SẢN PHẨM 

2,400,000đ

49 SẢN PHẨM 

9,800,000đ

20% 

Đại lý Bạc 

50 SẢN PHẨM 

10,000,000đ

99 SẢN PHẨM 

19,800,000đ

25% 

Đại lý Vàng 

100 SẢN PHẨM 

20,000,000đ

199 SẢN PHẨM

39,000,000đ

30% 

Đại lý Kim Cương 

200 SẢN PHẨM 

40,000,000đ

KHÔNG GIỚI HẠN

35% 

III. CHÍNH SÁCH GIÁ 

1. Chiết khấu mua hàng định kỳ 

  • Dựa theo doanh số cam kết hàng tháng, Quý đại lý sẽ được tham gia chương trình chiết khấu trên doanh số mua hàng dành riêng cho đại lý của Tâm An Natural. 
  • Khi đạt đủ doanh số mua hàng cam kết, Quý đại lý sẽ được hưởng khoản chiết khấu theo tỷ lệ đã thỏa thuận từ đầu tháng.
  • Chính sách chiết khấu này độc lập và được tiến hành song song với các chương trình hỗ trợ hoặc thúc đẩy kinh doanh khác từ Công ty cho Quý đại lý.
  • Quý đại lý sẽ được hưởng chính sách thưởng quý, năm khi đạt doanh số quý, năm theo quy định của đại diện Tâm An Natural.

2. Chính sách giá, bảo vệ giá 

  2.1 Giá mua hàng: Căn cứ vào kết quả mua hàng và các cam kết hợp tác khác, Quý đại lý sẽ được hưởng   chính sách giá dành cho cấp đại lý tương ứng. Chính sách giá được xây dựng để đảm bảo tính cạnh tranh và   lợi nhuận tối đa cho Quý đại lý trên thị trường.
  2.2 Bảo vệ giá: 

  • Trong trường hợp Công ty tăng giá bán, Quý đại lý được bảo vệ giá đối với những mặt hàng cùng loại đang còn tồn trong kho. Việc bảo vệ giá chỉ áp dụng cho các mặt hàng có hóa đơn nhập hàng và phiếu bảo hành từ đại diện của Công ty trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo tăng giá.
  • Trường hợp Nhà sản xuất/ Nhà phân phối thay đổi giá bán, Quý đại lý được thông báo trước tối thiểu trong vòng 45 ngày để có chính sách nhập hàng cho phù hợp.

  2.3 Khi yêu cầu đổi trả cần có:

  • Thông báo tình trạng, lý do đổi/trả cho nhân viên của công ty theo đúng thời hạn như trên.
  • Tài liệu chứng minh khách hàng đã mua sản phẩm (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…);
  • Video/hình ảnh sản phẩm bị lỗi tại thời điểm kiểm hàng khi nhận từ nhân viên của ĐVVC;
  • Sản phẩm/dịch vụ cần đổi trả và tặng phẩm đi kèm (nếu có).

  2.4 Thời gian đổi/trả:

  • Trừ khi được quy định khác đi trong phần giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ trên website tamannatural.com.
  • Yêu Cầu Đổi Trả của khách hàng phải được gửi cho Tâm An Natural trong vòng 24h và trễ nhất trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm (đầy đủ thông tin voucher/giấy chứng nhận dịch vụ…).
  • Thời điểm Yêu Cầu Đổi Trả sẽ được xác định như sau: 
  • Nếu khách hàng gửi Yêu Cầu Đổi Trả theo đường bưu điện hay chuyển phát: theo dấu biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát.
  • Nếu khách hàng tự mang Yêu Cầu Đổi Trả tới công ty Tâm An Natural hoặc đơn vị trực thuộc Tâm An Natural: là khi nhân viên tiếp nhận Yêu Cầu Đổi Trả từ khách hàng.

  2.5 Chi phí đổi/trả: 

  • Đối với các sản phẩm/voucher đổi lại do lỗi của Tâm An Natural hoặc nhà cung cấp, khách hàng sẽ được đổi trả hàng hoá và hỗ trợ vận chuyển tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả mà không mất thêm chi phí phát sinh nào. 
  • Đối với các sản phẩm đổi thời hạn sử dụng mới: Quý Đại lý vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển theo mức của ĐVVC.
  • Lưu ý: Sản phẩm đổi trả phải còn thời hạn sử dụng sản phẩm ít nhất 4 tháng (120 ngày)

IV. HỢP ĐỒNG NGUYÊN TẮC VÀ CÔNG NỢ

  • Hợp đồng nguyên tắc: Sau khi hai bên ký Hợp đồng nguyên tắc, Quý đại lý sẽ được đưa vào danh sách ưu đãi của Công ty, được hưởng các chính sách dành cho cấp đại lý.
  • Quy định thanh toán:
  •  Quý Đại lý thanh toán 100% tiền hàng trước khi giao hàng. Duy nhất bằng hình thức chuyển khoản. Quý Đại lý vui lòng chịu phí chuyển khoản (nếu có).
  • Trên cơ sở kết quả hợp tác và lịch sử thanh toán, Quý đại lý sẽ được hưởng các mức ưu đãi tốt hơn về chính sách tín dụng, công nợ.

V. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ BÁN HÀNG CHO ĐẠI LÝ 

1. Hỗ trợ Pr - Marketing 

  • Quý Đại lý sẽ được hỗ trợ về các file truyền thông, catalogue online thông tin sản phẩm theo các chương trình của CTY.
  • Thông tin về Quý đại lý sẽ được quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng và trên các website của CTY (CTY sẽ công bố khi đã được Quý đại lý đồng ý).
  • Quý đại lý được cung cấp thông tin về giá cả, hàng hóa, sản phẩm của CTY, các chương trình marketing thúc đẩy bán hàng.
  • Quý đại lý được tham gia tất cả các chương trình khuyến mãi và thúc đẩy bán hàng của Nhà phân phối.
  • Quý đại lý được tham gia nhóm cộng đồng Tâm An Natural.
  • Quý đại lý được CTY hỗ trợ POSM hoặc thiết kế ấn phẩm quảng cáo cho chương trình, sự kiện truyền thông riêng khi có yêu cầu.

2. Hỗ trợ bán hàng 

  • Được cung cấp các file hình ảnh thiết kế và hình ảnh thực tế về sản phẩm.
  • Quý đại lý sẽ được chúng tôi tư vấn về kiến thức sản phẩm khi có yêu cầu.
  • Quý đại lý sẽ nhận được các file, hình ảnh, powerpoint thông tin về sản phẩm.
  • Công ty sẽ gửi file Giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm (VSATTP), Giấy tự công bố, Giấy chứng nhận, Giấy kiểm nghiệm... khi Đại Lý có yêu cầu.

3. Hỗ trợ đổi trả hàng hoá 

  3.1 Đối với lý do sản phẩm bị giao sai số lượng, mã sản phẩm: Sản phẩm phải còn đầy đủ đóng gói như thời điểm nhận hàng từ nhân viên giao hàng (hướng dẫn sử dụng) và tặng phẩm đi kèm (nếu có). Đại lý thông báo trong vòng 1 (một) ngày kể từ thời điểm nhận hàng theo cập nhật của đơn vị vận chuyển (ĐVVC). 
  3.2 Đối với sản phẩm bị lỗi do Nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển: Vui lòng cung cấp hình ảnh, video khui kiện hàng ngay khi nhận từ nhân viên giao hàng của ĐVVC để CTY xác nhận và lấy căn cứ giải quyết yêu cầu. Đại lý vui lòng thông báo với CTY trong vòng 01 (một) ngày làm việc kể từ thời điểm nhận hàng theo cập nhật của ĐVVC.
  3.3 Đối với sản phẩm đổi hạn sử dụng mớiSản phẩm cũ phải còn hạn sử dụng trong vòng 4 tháng ở nhiệt độ thường và tình trạng sản phẩm nguyên vẹn (bao bì không rách, nát, móp méo, sản phẩm còn đầy đủ niêm phong). 

  • Chỉ áp dụng đổi date sản phẩm cùng loại với sản phẩm đặt, KHÔNG đổi trả hàng đã áp dụng chương trình khuyến mãi.
  • Đại lý Bạc: Đổi tối đa 2 lần/năm, số lượng sản phẩm không vượt quá 10% đơn đặt hàng của lô sản phẩm đó.
  • Đại lý Vàng: Đổi tối đa 3 lần/năm, số lượng sản phẩm không vượt quá 20% đơn đặt hàng của lô sản phẩm đó.
  • Đại lý Kim Cương: Đổi tối đa 5 lần/năm, số lượng sản phẩm không vượt quá 30% đơn đặt hàng của lô sản phẩm đó.

 

VI. CHÍNH SÁCH GIAO VẬN 

1. Quy trình giao vận 

  • Thanh toán: Quý khách vui lòng chuyển khoản thanh toán 100% giá trị đơn hàng và gửi công ty Tâm An xác nhận trước khi giao hàng. 
  • Giao đơn vị vận chuyển: Hỗ trợ giao hàng tối đa 2 lần cho 1 đơn đặt hàng, khi có lý do thay đổi hợp lý.
  • Nhận hàng: Khi nhận hàng Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa, quay video khui hàng và thông báo ngay khi có sự cố đổi trả hàng trễ nhất trong vòng 03 ngày. Sau 03 ngày nếu không có thông báo đổi trả, đơn hàng được mặc định đã hoàn tất.

2. Phạm vi và thời gian giao hàng 

  • Khu vực TP.HCM: Giao thường: 1- 2 ngày/ Hoả tốc 3 – 4 tiếng.
  • Các tỉnh khác: Giao thường: 3 – 7 ngày/ -Hoả tốc: Không áp dụng. (Chỉ áp dụng ở 1 số tỉnh bằng xe khách, thời gian dự kiến 1-2 ngày)."
  • Thời gian xử lý đơn hàng: Thời gian vận chuyển được tính từ khi nhận được thanh toán của quý khách. Và được tính theo ngày làm việc và không tính chủ nhật và các ngày lễ tết.

3. Về phí giao hàng 

  • Quý khách hàng vui lòng thanh toán 100% trước khi giao hàng.
  • Freeship tối đa 2% trên tổng đơn hàng sau chiết khấu và không được vượt quá 200.000đ. (Áp dụng cho đơn hàng từ 2 triệu trở lên. Đơn hàng dưới 2 triệu, phí ship sẽ do Quý Đại lý thanh toán.)"
  • Đối với đơn hàng Đại lý cần gấp, Quý Đại lý vui lòng thanh toán 100% phí ship.
  • Đối với trường hợp Đại lý yêu cầu gửi xe khách đi tỉnh phí ship sẽ được tính như sau: Từ Công ty đến nhà xe sẽ được tính là 1 lần ship. Từ nhà xe đến địa chỉ của Quý khách được tính là 1 lần ship. Freeship tối đa 2% sẽ được tính giảm trên tổng 2 lần ship.

VII. YÊU CẦU ĐỐI VỚI ĐẠI LÝ 

  • Tự chủ động lên kế hoạch kinh doanh, kế hoạch phát triển khách hàng, kế hoạch đem sản phẩm tiếp cận người tiêu dùng tại khu vực mình phụ trách.
  • Tổ chức trưng bày, giới thiệu sản phẩm Tâm An và làm công tác thị trường để phục vụ công tác bán hàng đại lý.
  • Cam kết doanh số theo từng tháng/quý/năm phù hợp cấp độ Tổng Đại Lý hay Nhà Phân Phối.
  • Hỗ trợ, kết hợp với Công ty khi có chương trình khuyến mãi, quảng cáo diễn ra tại điểm bán của đại lý.
  • Cam kết không phá giá. Bán đúng và đảm bảo mức giá bán ra đúng với giá bán lẻ niêm yết của công ty.
  • Tôn trọng bản quyền thương hiệu, quyền sở hữu trí tuệ của CTY.
  • Không kinh doanh sản phẩm không rõ nguồn gốc xuất xứ. Nếu là Đại lý phân phối độc quyền thì không kinh doanh sản phẩm tương tự của thương hiệu khác.

VIII. NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG 

  • Cam kết doanh số theo từng tháng/quý/năm với cấp độ Tổng Đại lý và Nhà Phân Phối.
  • Cam kết không bán phá giá. Bán đúng và đảm bảo mức giá bán ra đúng với giá bán lẻ niêm yết của công ty.
  • Không cung cấp, bán hàng nhái, hàng giả gắn thương hiệu Công ty.
  • Không làm giảm uy tín thương mại hoặc làm giảm chất lượng sản phẩm bằng bất cứ hình thức hay phương tiện nào.
  • Không sử dụng hình ảnh, thương hiệu hay giấy tờ liên quan của Công ty để phân phối sản phẩm của thương hiệu khác.
  • Tôn trọng bản quyền thương hiệu, quyền sở hữu trí tuệ của CTY.       
  • Không sao chép, cắt ghép hình ảnh video gây hiểu lầm, đi ngược lại thuần phong mỹ tục, truyền thống và văn hóa hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam.
  • Tôn trọng các Đại Lý/NPP khác. Cạnh tranh công bằng giữa các Đại Lý/NPP.

IX. QUY ĐỊNH VỀ CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI 

  1. KHÔNG bán phá giá trên các kênh thương hiệu chính của đại lý (Fanpage, Website, Zalo). Bán    đúng giá và đảm bảo mức giá bán ra đúng với giá bán lẻ niêm yết của công ty.
  2. Đại lý có thể sử dụng các hình thức tặng quà, tặng voucher, miễn phí giao hàng cho các chương trình trên kênh thương hiệu chính (Fanpage, Website, Zalo).
  3. Các Đại lý/ NPP được giảm tối đa 10% giá sản phẩm trên các kênh thương hiệu chính (Fanpage, Website, Zalo) vào ngày đôi (1/1, 2/2,...) của mỗi tháng.
  4. Đối với sàn Thương Mại Điện Tử, áp dụng chương trình khuyến mãi theo chính sách của sàn. Cụ thể:
  5. Có thể đăng ký các chương trình khuyến mãi (bao gồm trợ giá) của sàn và chiết khấu giá theo yêu cầu của chương trình.
  • Có thể chạy Flash Sale (ưu đãi chớp nhoáng), nhưng KHÔNG tự ý giảm giá trực tiếp quá 2 ngày mà không nằm trong chương trình của sàn.
  • Nếu phát hiện kênh sàn TMĐT của đại lý giảm giá trực tiếp quá 2 ngày, mà không đưa ra được bằng chứng đã đăng ký chương trình, sẽ tính là vi phạm chính sách.

X. HẠ CẤP/ THU HỒI ĐẠI LÝ 

  • Làm giảm uy tín thương mại hoặc làm giảm chất lượng sản phẩm bằng bất cứ hình thức hay phương tiện nào.
  • Cung cấp hàng nhái, hàng giả, hàng kém chất lượng gắn thương hiệu Công ty.
  • Sao chép, cắt ghép hình ảnh video gây hiểu lầm, đi ngược lại thuần phong mỹ tục, truyền thống và văn hóa hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam.
  • Sau 6 (sáu) tháng liên tục không đảm bảo doanh số theo yêu cầu, Quý đại lý sẽ bị hạ 1 bậc chiết khấu.
  • Trong vòng 3 (ba) tháng sau khi đại lý đăng ký khu vực phát triển mới mà chưa triển khai bán hàng thì công ty sẽ chuyển giao khu vực đó lại cho đại lý đăng ký kế tiếp.

XI. LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI 

Hotline: 0909 461 388 - 0901 454 388

Email: Kinhdoanh@tamannatural.vn