Cập nhật Ngày 18/11/2022

ĐIỀU KHOẢN & CHÍNH SÁCH GIAO VẬN

Tâm An Natural giao hàng đến  tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc. Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, thống nhất quy trình và công khai, rõ ràng tạo sự thuận lợi cho khách hàng trong quá trình mua sản phẩm tại công ty. Chính sách giao nhận và vận chuyển cho tất cả sản phẩm của Tâm An Natural như sau.

QUY TRÌNH GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN

1.Quy trình giao vận

• Chuẩn bị hàng:
  Đơn hàng được quấn xốp hơi bảo vệ và đóng cẩn thận thành thùng theo quy cách đóng gói của công ty Tâm An Natural.
• Giao đơn vị vận chuyển:
  Hỗ trợ giao hàng tối đa 2 lần cho 1 đơn đặt hàng, khi có lý do thay đổi hợp lý.
• Nhận hàng:
  Khi nhận hàng Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa, quay video khui hàng, thông báo ngay khi có sự cố đổi trả hàng trễ nhất trong vòng 03 ngày. Sau 03 ngày nếu không có thông báo đổi trả, đơn hàng mặc định được xác định đã hoàn thành nhận hàng.

2.Thời gian vận chuyển

• Khu vực TP.HCM:
  - Giao thường: 1- 2 ngày.
  - Hoả tốc 3 – 4 tiếng.
• Các tỉnh thành khác:
  - Giao thường: 3 – 7 ngày.
  - Hoả tốc: Không áp dụng. (Chỉ áp dụng ở 1 số tỉnh bằng xe khách, thời gian dự kiến 1-2 ngày)
• Thời gian xử lý đơn hàng:
  - Chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 15 phút đến trễ nhất 60 phút và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.
  - Thời gian vận chuyển được tính từ khi nhận được thanh toán của quý khách. Và được tính theo ngày làm việc và không tính chủ nhật và các ngày lễ tết.

3.Chi phí vận chuyển

• Chi phí vận chuyển:
  Tâm An Natural thu phí vận chuyển theo báo giá của đơn vị vận chuyển (ĐVVC) trung gian. Bảng chi phí chi tiết từng ĐVVC bên dưới.
• Chi phí khác:
  Nếu Quý khách yêu cầu gửi xe khách đi các tỉnh thành, Tâm An hỗ trợ gửi đến nhà xe tại TP.HCM, chi phí tính theo bản giá của ĐVVC (Tuỳ vào đơn hàng mà Tâm An có quyết định hỗ trợ một phần chi phí vận chuyển đến nhà xe), và chi phí từ nhà xe giao đến địa chỉ của Quý khách sẽ do quý khách làm việc và thanh toán.